Không kiểm soát được chất lượng tư vấn
Mỗi sale một cách nói. Khi phát hiện sai sót thì khách đã rời đi.
Tổng đài cho đội sale & CSKH
Biến mọi điện thoại thành tổng đài thông minh.
Chỉ với 1 chiếc USB: cắm vào máy tính, kết nối Bluetooth với điện thoại, mọi cuộc gọi của đội sale được ghi âm, chấm điểm và gợi ý kịch bản ngay khi đang gọi.
Không cài phần mềmKhông đi dâyGiữ nguyên số điện thoại
Bài toán của quản lý
Sale gọi cả ngày,
quản lý nghe được mấy cuộc?
Sale nghỉ việc, data khách đi theo
Lịch sử trao đổi nằm trong điện thoại cá nhân. Doanh nghiệp không giữ lại được gì.
Tổng đài truyền thống cồng kềnh
Đi dây, lắp thiết bị, cấu hình phức tạp. Doanh nghiệp nhỏ không có người chuyên trách.
Cách hoạt động
3 bước. Không cần kỹ thuật viên.
- 1
Cắm USB vào máy tính
Máy tự nhận thiết bị, không cần cài phần mềm.
- 2
Kết nối Bluetooth
Ghép đôi với chiếc điện thoại sale đang dùng, iPhone hay Android đều được.
- 3
Gọi như bình thường
Ghi âm, chấm điểm và báo cáo tự động chạy phía sau.
Không cài phần mềm · Không đi dây · Không đổi số điện thoại
Tính năng
1 chiếc USB, đủ bộ công cụ cho đội sale.
Dashboard hiệu suất đội sale
Số cuộc gọi, thời lượng và điểm chất lượng của từng nhân viên trên cùng một màn hình.
Callbot tự động chăm sóc khách
Tự động gọi nhắc lịch, chăm sóc sau bán theo kịch bản doanh nghiệp thiết lập.
Tổng đài chăm sóc khách hàng
Nhiều nhân viên cùng vận hành, lịch sử trao đổi lưu theo từng khách hàng.
Ghi âm & chấm điểm mọi cuộc gọi
Tự động ghi âm, chuyển thành văn bản và chấm điểm theo tiêu chí của doanh nghiệp.
Gợi ý kịch bản ngay khi đang gọi
Khách phản đối, câu trả lời gợi ý hiện ngay trên màn hình để sale xử lý tự tin.
Xem từng cuộc gọi
Bản ghi, điểm theo tiêu chí và gợi ý kịch bản.
Chiến dịch callbot
Danh sách khách và trạng thái gọi cập nhật trực tiếp.
Nhìn xuyên lớp vỏ
Minh bạch từng cuộc gọi.
Vỏ trong suốt là tuyên ngôn thiết kế: mọi cuộc gọi đều được ghi lại, đo lường và nhìn thấy được.
- Vỏ trong suốt
- Thấy rõ bảng mạch bên trong.
- Bảng mạch xử lý
- Nhận tín hiệu cuộc gọi từ điện thoại qua Bluetooth.
- Đầu USB kim loại
- Cắm vào máy tính là dùng, không cài thêm gì.
Theo ngành
Thiết kế cho đội ngũ tư vấn, chăm sóc, bán hàng.
Spa, thẩm mỹ
Không bỏ sót lịch hẹn
Callbot tự gọi nhắc lịch và hỏi thăm sau liệu trình. Lễ tân chỉ xử lý những ca cần người.
Thực phẩm chức năng
Chất lượng tư vấn đồng đều
Chấm điểm từng cuộc gọi, gợi ý kịch bản chuẩn. Sale mới cũng tư vấn đúng ngay từ đầu.
Bất động sản
Sale nghỉ, khách hàng vẫn ở lại
Ghi âm và lịch sử cuộc gọi thuộc về doanh nghiệp. Quản lý nghe lại bất cứ lúc nào.
So sánh
Khác gì tổng đài truyền thống?
| Tiêu chí | Tổng đài truyền thống | HPC USB Callbox |
|---|---|---|
| Lắp đặt | Đi dây, cấu hình, cần kỹ thuật viên | Cắm USB, ghép Bluetooth |
| Phần mềm | Thường phải cài và thiết lập | Không cần cài phần mềm |
| Thiết bị gọi | Máy bàn hoặc thiết bị riêng | Điện thoại sẵn có |
| Ghi âm, chấm điểm | Thường là gói bổ sung | Có sẵn cùng sản phẩm |
| Gợi ý kịch bản | Ít khi có | Hiện khi đang gọi |
| Callbot | Cần hệ thống riêng | Tích hợp |
Bảng giá
[Điền giá khi chốt]
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Có cần cài phần mềm không?
Không. Chỉ cần cắm USB vào máy tính và kết nối Bluetooth với điện thoại là dùng được.
Dùng được với điện thoại nào?
Mọi điện thoại có Bluetooth. Sale dùng chính chiếc điện thoại và số điện thoại đang có.
Cuộc gọi được ghi âm như thế nào?
Mọi cuộc gọi được ghi âm tự động, chuyển thành văn bản và lưu theo từng khách hàng để quản lý nghe lại.
Gợi ý kịch bản hoạt động ra sao?
Khi khách đưa ra phản đối quen thuộc, câu trả lời gợi ý hiện ngay trên màn hình. Sale chủ động quyết định có dùng hay không.
Chi phí thế nào?
HPC tư vấn gói phù hợp theo quy mô đội ngũ. Để lại thông tin ở biểu mẫu để nhận báo giá chi tiết.